Zum Inhalt springenIhre Worte, nicht unsere
Eine Terminbestätigung ist der häufigste Text, den Ihre Praxis verschickt. Er sollte klingen wie Sie — nicht wie ein Softwarehersteller. Alle Vorlagen stehen im Klartext und lassen sich ändern, ohne dass wir etwas tun müssen.
Welche Vorlagen es gibt
| Vorlage | Auslöser |
|---|---|
| Terminbestätigung | Buchung online oder in der Praxis angelegt |
| Erinnerung | ein oder zwei Tage vor dem Termin |
| Verschiebung | Termin wurde verlegt |
| Absage | Termin wurde abgesagt — von Ihnen oder vom Halter |
| Vorabfrage-Erinnerung | Bogen ist vor dem Ersttermin noch offen |
| Rechnungsversand | Rechnung geht per Mail |
| Berichtsversand | Therapieplan, Verlaufsbericht oder Arztbrief geht raus |
| WhatsApp-Erinnerung | derselbe Termin, Opt-in am Kunden — kein freier Chat |
WhatsApp — Erinnerung, kein Chat
Wer zugestimmt hat, bekommt die Terminerinnerung zusätzlich über WhatsApp (Meta Cloud API, je Praxis eingerichtet). Im Post-Ausgang steht dieselbe Nachricht neben der Mail. Es gibt keinen freien Dialog, keine Gruppen, keine Werbung — nur die Utility-Vorlage zur Erinnerung, im Fenster vor dem Termin.
Ohne Opt-in bleibt es bei der Mail. Das Häkchen steht am Kunden, mit Datum, und lässt sich wieder wegnehmen.
Was automatisch eingesetzt wird
Platzhalter füllen sich aus der Akte: Tiername, Haltername, Datum, Uhrzeit, Terminart, Ort, Absagefrist, Buchungslink, Portal-Link. Ihre Signatur entsteht aus den Praxisdaten — dieselbe Quelle wie Briefkopf und Rechnung, damit Mail und Papier nicht auseinanderlaufen.
Absender und Antwortadresse
Verschickt wird über unsere Plattform, damit Sie keinen Mailserver einrichten müssen. Im Postfach des Halters steht Ihr Praxisname als Absender, die Adresse lautet praxis@mail.praxis-cockpit.de. Antwortet der Halter, landet die Antwort in Ihrem gewohnten Postfach.
Wer unbedingt die eigene Absenderadresse will, bekommt sie als Zusatzpaket — drei DNS-Einträge, die wir mit Ihrem Anbieter setzen, nicht als Hausaufgabe.
Enthalten ab Stufe: Behandlung — 59 €/Monat. Alle Preise ansehen →
Sehen, ob es zu Ihrer Praxis passt
Wir zeigen das Cockpit an einem echten Ablauf: Termin, Behandlung, Bericht, Rechnung. Danach wissen Sie, was es kann und was nicht.
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