Zum Inhalt springenEin eigenes Konto. Nicht der Zugang der Praxis.
Halter bekommen unter /konto/ Login mit E-Mail und Passwort — getrennt vom Cockpit, in dem Sie behandeln. Der erste Zugang kommt als einmaliger Mail-Link (24 Stunden). Danach bleibt das Konto. Wer nicht anlegen will, bucht weiter öffentlich und verschiebt über den Link in der Bestätigung.
Was der Halter im Konto sieht
Termine, Belege, Blätter — nicht die Akte
Das Konto ist der Ort für das, was der Halter selbst erledigen oder nachlesen soll. Die Behandlung bleibt bei Ihnen. Kein zweiter Bildschirm mit Befund, Körperkarte oder Arztbrief.
- TermineKommende Termine: Datum, Uhrzeit, Leistung, Tier. Verschieben mit denselben Regeln wie die Online-Buchung. Kalendereintrag (ICS) mitnehmen.
- Neu buchenDieselbe Buchungsstrecke, Daten vorausgefüllt. Öffnungszeiten, Feiertag, Belegung, Vorlauf gelten unverändert.
- Rechnungen und StempelkartenOffene und festgeschriebene Rechnungen lesen, Reststand der Karte sehen — ohne Sonntagsanruf.
- Hausaufgaben und UnterlagenLaden, was Sie freigeben. Hausaufgabe und Gabenschema stehen als Vorgabe an. Arztbrief, TA-Anfrage, Ganganalyse und Verlaufsbericht gehen nie an den Halter.
- Unterlagen hochladenIn der Stufe Praxis: OP-Bericht, Röntgen, Vorbefund in denselben Posteingang wie die Klinikmail. Keine automatische Tierzuordnung — den letzten Klick machen Sie.
Zwei Wege, ein Journal
| Weg | Wofür | Zugang |
|---|---|---|
| Halter-Konto | Dauerhaft: Termine, Belege, Karten, freigegebene Blätter, Upload | Mail-Link einmal (24 Stunden), danach E-Mail und Passwort |
| Link in der Terminmail | Nur kommende Termine ansehen und verschieben, ohne Konto | Bestätigung und Verschiebemail — kein Passwort |
| Öffentliche Buchung | Neuen Termin legen, ohne sich anzumelden | /termin/ bleibt offen |
Was der Halter anlegt, verschiebt oder storniert die Methode nicht: Im Journal steht wer und welcher Kanal — Praxis oder Halter. Sie sehen den Slot vorher und nachher, ohne eine Kopie-Mail im Praxispostfach.
Wie der Zugang entsteht
Grenzen, die andere Portale oft weglassen
Was der Halter ausdrücklich nicht darf
Ein Kundenportal, das alles kann, wird zum zweiten Empfang — mit Chat, Stammdaten, Karte zahlen und Absagen im Browser. Das fehlt hier mit Absicht.
| Nicht im Konto | Warum |
|---|---|
| Absagen oder löschen | Sonst verschwindet der Slot, ohne dass Sie den Ausfall abrechnen können. Absage bleibt Anruf oder Mail. |
| Chat | WhatsApp und Mail bleiben der Kanal. Ein Chat im Portal erzeugt Aufbewahrung und Support, den eine kleine Praxis nicht braucht. |
| Stammdaten ändern | Adresse, Telefon, Tiername schreibt die Praxis. Sonst stehen zwei Wahrheiten in der Akte. |
| Online zahlen | Keine Karte, kein PayPal im Konto. Zahlen bleibt Bar, Überweisung oder der Weg, den Sie schon nutzen. |
| Befund und Arztbrief | Dokumentation und Klinikpost gehören nicht aufs Küchentablet. Freigegeben wird nur, was Sie anhaken. |
Innerhalb der Absagefrist (in den Einstellungen, typisch 24 Stunden) ist auch das Verschieben gesperrt und verweist auf Ihre Telefonnummer.
Warum das Rückrufe spart
Die Hälfte aller Anrufe in einer kleinen Praxis sind Terminverschiebungen und die Frage nach der Zehnerkarte. Jeder davon fällt in eine Behandlung. Was der Halter selbst nachlesen oder verschieben kann, muss er nicht in der Sitzung fragen — und Sie tippen es nicht abends nach.
Häufig gefragt
Muss jeder Halter ein Konto anlegen?
Nein. Die öffentliche Buchung bleibt ohne Login. Der Link in der Bestätigungsmail reicht zum Verschieben. Das Konto ist für Halter, die Rechnungen, Karten oder Unterlagen wiederfinden wollen — nicht die Voraussetzung für den ersten Termin.
Sieht der Halter die Behandlungsakte?
Nein. Kein Befund, keine Körperkarte, kein Arztbrief, keine Ganganalyse. Sichtbar ist, was Sie für den Halter freigeben — Hausaufgabe und Gabenschema als Vorgabe, alles andere nur mit Haken.
Liegt das Konto in unserem Cockpit?
Es liegt in Ihrer Installation, nicht in einem geteilten Portal aller Praxen. Es ist kein Frappe-Benutzer und erscheint nicht in Ihrer Mitarbeiterliste. Die Sitzung gilt nur für diesen Halter.
Was ist mit Unterlagen vom Handy?
Upload aus dem Konto landet im selben Posteingang wie die Klinikmail. Zugeordnet wird per Klick. Mail-Eingang →
Sicherheit: Das Konto zeigt nur Daten dieses Halters. Sie sperren es an der Kundenkarte. Änderungen am Termin stehen im Journal mit Kanal „Halter“. Verbindungen sind verschlüsselt — wie die Buchungsseite.
Enthalten ab Stufe: Behandlung — 59 €/Monat. Alle Preise ansehen →
Der Upload in den Posteingang kommt mit der Stufe Praxis. Preise →
Sehen, ob es zu Ihrer Praxis passt
Wir zeigen das Cockpit an einem echten Ablauf: Termin, Behandlung, Bericht, Rechnung. Danach wissen Sie, was es kann und was nicht.
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